5 errores que debes evitar «a como de lugar» en tu comercio electrónico

Crear y hacer crecer una tienda online es un reto, por eso debes aprender de las experiencias de otros y determinar qué no debes hacer para que tu negocio online sea exitoso.

Hay una gran diversidad de factores que influyen en la venta online y cualquier error puede hacer que el consumidor abandone el carrito de compra. Por eso, hoy vamos a analizar algunos errores que no debes cometer para que tu cliente tenga una excelente experiencia de usuario y sea fiel a tus productos y servicios. ¡Presta atención!.

No ser claro respecto a los gastos de envío

Es una de las razones más poderosas por las que tus clientes pueden abandonar el carrito de compra. Desde el principio del proceso debes indicarle claramente a tu consumidor lo que le costará el envío para que no se lleve ninguna sorpresa desagradable cuando esté por colocar el número de su tarjeta de crédito y termine huyendo de tu tienda.

Ofrecer los mismos precios que las tiendas físicas

No cabe ninguna duda que el consumidor online tiene una motivación más evidente que el consumidor físico por el precio. Es normal que los clientes esperen descuentos y promociones en tu e-Commerce.

Olvidarse de la versión móvil

Más de la mitad de las búsquedas que se realizan actualmente se hacen desde Tablets y Smartphones. Con este dato, ya todo está dicho. Si no tienes versión “responsive” estás realizando esfuerzos y gastando dinero inútilmente.

No resguardar la privacidad del usuario

La protección de datos es fundamental en la realidad que vivimos. Si no le ofreces a tu cliente seguridad de que sus datos serán respetados y tratados con privacidad,  no confiará en tu tienda online y por lo tanto, no comprará tus productos.

No tener los datos de contacto en un lugar visible

Si tu cliente está interesado en un determinado producto, pero tiene alguna duda, seguro que buscará un correo electrónico o teléfono para aclararla. Pero, ¿qué pasa si no encuentra esos datos visibles?, pues probablemente abandonará tu página y se dirigirá hacia la competencia, donde si podrán satisfacer sus necesidades.